Trang chính sách
Trang chính sách của Outlab – được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, an toàn và tiện lợi, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ tại Outlab.
Chính sách của chúng tôi
- Giao hàng toàn quốc, thời gian từ 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.
- Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận.
- Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD).
- Hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng theo chương trình ưu đãi.
- Hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Áp dụng cho các trường hợp:
Sản phẩm lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất
Giao sai sản phẩm hoặc không đúng mô tả - Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Hoàn tiền 100% nếu lỗi từ phía shop.
- Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
- Thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ dùng để:
Xử lý đơn hàng
Giao hàng và chăm sóc khách hàng - Không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng dưới mọi hình thức.
- Hệ thống lưu trữ thông tin đảm bảo an toàn, tránh rò rỉ dữ liệu.
- Hỗ trợ các hình thức thanh toán:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng - Đối với đơn chuyển khoản: xác nhận đơn sau khi nhận được thanh toán.
- Đảm bảo minh bạch, rõ ràng trong mọi giao dịch.